ОБЩИ УСЛОВИЯ
НАСТОЯЩИТЕ УСЛОВИЯ ЦЕЛЯТ ЕДИНСТВЕНО ДА ГАРАНТИРАТ ПРАВАТА НА НАШИТЕ КЛИЕНТИ, СЪГЛАСНО ИЗИСКВАНИЯТА НА ЗАКОНА ЗА ЗАЩИТА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ, ЗАКОНА ЗА ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ И ЗАКОНА ЗА ЕЛЕКТРОННАТА ТЪРГОВИЯ.
Тези Общи условия уреждат взаимоотношенията между Продавача и Потребителите (клиентите), които ползват елетронния магазин http://zdravetomi.com за покупка на парфюми, козметика и други изложени продукти. С натискането на обект, картинка, линк (различен от този на Общите условия) или бутон, разположен на уебсайта http://zdravetomi.comcе счита, че Вие приемате или сте съгласни с описаните по-долу Общи условия. Настоящите Общи условия са съобразени с изискванията на Закона за защита на потребителите (ЗЗП) със следния сайт https://kzp.bg/ , както и с другите нормативни актове, действащи в Република България. На 09.01.2016 г. започва да работи електронната платформа за онлайн решаване на потребителски спорове (платформа за ОРС) - нейният адрес е http://ec.europa.eu/consumers/odr/
I. ДЕФИНИЦИИ
1.1. „ПРОДАВАЧ” е интернет сайтът http://zdravetomi.com, който е собственост на „АВЛОН“ ЕООД служи за виртуална платформа за продажба на COVID-19 артикули, козметика и други продукти. Продавачът е лицето, с което Потребителят сключва договор за продажба от разстояние на конкретен продукт (COVID-19 артикули, козметика или друго изложено в електронния магазин) в електронния магазин.
1.2. „ПОТРЕБИТЕЛ” e дееспособно лице, което се е съгласило с настоящите Общи условия във връзка със заявяването и закупуването на предлаганите в електронния магазин продукти.
1.3. „ИНТЕРНЕТ САЙТЪТ” http://zdravetomi.com, който служи като виртуална платформа за предлаганите продукти за продажба и за постигане на съгласие между ПРОДАВАЧ и ПОТРЕБИТЕЛ за поръчка и покупко-продажба на конкретен продукт.
1.4. „АВЛОН“ ЕООД е търговското дружество с ЕИК: 131348148 със седалище в гр.София 1000, район Възраждане, ул.“Пиротска“ № 3, ет.3, което създава и поддържа електронния магазин, предлага и продава продуктите чрез сайта и определя настоящите Общи условия. „АВЛОН“ ЕООД има пълните права едностранно да променя съдържанието на Интернет сайта, както и начините на достъп до него.
1.,5. „ПОРЪЧКА” е направената от Потребител заявка към Продавача за покупка на един или повече продукти. Поръчката се опакова и изпраща по куриер към предварително посочен в поръчката от Потребителя адрес, след като бъде одобрена по имейл или телефон. Одобрението по имейл става с изпращане на имейл (електронно писмо) за потвърждение. Одобрението по телефон става след обаждане от служител на продавача за потвърждение.
1.6. „КУРИЕР” е търговец, който физически доставя закупения продукт до посочен от Потребителя адрес и работи при изискванията на Закона за пощенските услуги.
II. УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА САЙТА
2.1. Разглеждането на интернет сайта http://zdravetomi.com, е напълно свободно и достъпно от всички точки на света.
2.2. За да се пазарува от интернет сайта, от Потребителя не се изисква да се регистрира, като същия предоставя единствено необходимите лични данни за осъществяване на поръчката. При изрично желание на Потребителя, той може да направи регистрация и да предостави лични данни, като „АВЛОН“ ЕООД спазва всички законови изисквания.
2.3. В интернет сайта (http://zdravetomi.com) на всеки продукт, който е наличен за продажба, е посочена цената, основните характеристики и допълнителна информация, целяща подпомагането на направата на информиран избор при покупката на даденото произведение на изкуството.
2.4. Всички посочени на сайта цени са крайни.
2.5. На страницата вдясно/вляво до всяка налична за продажба на даден продукт стои бутон „Поръчай“. Натискането на бутон „Поръчай“ записва избрания продукт във виртуална количка на Потребителя. Съдържанието на количката се запазва, докато Потребителят реши да премине към покупка на избраните продукти. Чрез натискане на бутон „Количка“ потребителят може да разглежда съдържанието на виртуалната си количка, да добавя нови продукти или да премахва тези, които не желае. След натискане на бутон „Завърши поръчката“ се появяват данните на клиента, данните за доставка и повторен преглед на виртуалната количка.
III. ПОРЪЧКА
3.1. За да се направи поръчка до сайта, Потребителят трябва да посочи:
3.1.1. валиден адрес на своя електронна поща;
3.1.2. вярно попълнен адрес за доставка и фактуриране;
3.1.3. вярно попълнени данни за контакт– две имена, телефон.
3.2. . При успешно направена поръчка, Потребителят получава потвърждение на поръчката чрез електронно писмо на посочения от него имейл адрес. В потвърждението по имейл се посочва поръчания продукт, номерът на поръчката, датата и часът, в който е направена поръчката. Потвърждение по телефон се извършва при първа поръчка или при необходимост от допълнителна информация или уточнение относно поръчката.
3.3. В случай, че поръчания продукт не е в наличност, продавачът уведомява Потребителя.
3.4. Поръчки в онлайн галерията http://zdravetomi.com се приемат 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата.
3.5. Поръчки, получени без коректни данни на купувача (Потребителя) или липсващи такива, се анулират, ако Прoдавачът не получи коректните данни до 48 часа след постъпването на поръчката. Такива поръчки получават статус „ОТХВЪРЛЕНА”, поради невъзможност да бъдат изпълнени.
3.6. Потребителят може да откаже направена поръчка, без да е необходимо да упоменава причини за отказа.
3.7. Отказ на поръчка може да се направи по телефона или чрез електронно писмо (имейл) до посочения в сайта имейл адрес - електронна поща: info@zdravetoni.com.
IV. ДОСТАВКА НА ПОРЪЧАНИ ПРОДУКТИ
4.1. След като в http://zdravetomi.com, постъпи поръчка от Потребител, автоматизираната система на галерията уведомява Потребителя с имейл за успешно приетата поръчка.
4.2. Доставката на поръчания продукт не се извършва в неделя и в официални празници, освен при индивидуално уговорени условия.
4.2.1. Поръчките се доставят в рамките на 1-2 работни дни, но в редки случаи е възможно закъснение, което ще бъде уточнено при потвърждение на поръчката.
4.3. Продавачът използва за доставки куриерска фирма Speedy
4.4. Доставката се извършва до точно посочен от Потребителя адрес или до офис на куриерската фирма в съответния град.
4.5. Доставката на всички поръчки е спрямо тарифа на Speedy до всяка точка на България.
4.6. Ако Потребителят не осигури достъп и условия за предаване на продукта на посочения адрес в посочения срок или не отиде до посочения офис на куриерската фирма да получи в срок продукта, ако е избрал тази опция, Продавачът се освобождава от задължението да изпълни заявената доставка.
V. ПЛАЩАНЕ
5.1. Заплащането на поръчания продукт може да се извърши по два отделни начина, като независимо от избрания начин на плащане, сумата за заплащане е една и съща и не се начисляват допълнителни такси за обработка на плащането.
5.1.1. С „наложен платеж” - плащане в брой на куриера при доставката;
5.1.2. С банков превод по сметка на Продавача;
5.2. За всяка поръчка потребителят трябва да заплати цената, която е обявена в електронния магазин към момента на поръчката.
VI. ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА. РЕКЛАМАЦИЯ
6.1. Потребителят има право на рекламация или връщане на закупения продукт в рамките на 14 дни от получаването му.
6.2. Отказ от договора може да се направи и пред куриера при доставяне на продукта.
6.3. При отказ от договора Потребителят е длъжен да върне закупения в ненарушен вид и със запазена цялост. При нарушен вид и незапазена цялост суми не се възстановяват.
6.4. При отказ от договора, ако Потребителят е заплатил стоката, му се възстановява платената сума за върнатия продукт по посочена от него банкова сметка в срок от 15 /петнадесет/ дни след връщането на продукта. Суми не се възстановяват, докато Потребителят не върне продукта. Ако последния не бъде върнат в срока по т. 6.1, отказът от договора не произвежда действие.
6.5. Рекламация се прави, когато закупения продукт не съответства на договореното между страните по договора за продажба. Несъответствието в договореното между страните може да се изразява в:
- нарушена цялост на продукта;
- изпратена е грешен продукт, различен от поръчания;
- несъответствие с описанието на продукта;
- повреда на продукта при транспортирането.
6.6. Опаковките на продуктите не са предмет на този договор и не представляват част от закупения продукт. По този смисъл Продавача не носи отговорност за транспортни или други дефекти на опаковката.
6.7. Рекламацията може да се предяви пред „АВЛОН“ ЕООД на посочения имейл адрес info@zdravetoni.com, като едновременно с това Потребителят трябва да върне стоката в двумесечния срок.
6.8. При рекламация Потребителят може да избере замяна на конкретния продукт с друг при изравняване на цените – или Потребителят доплаща, ако другия продукт е по-скъп, или на Потребителя се възстановява разликата между заменения и новия продукт, ако цената на новия продукт е по-нисък от платената от Потребителя цена.
6.9. Връщането на продукта при рекламация, в случаите извън повреди при транспорта, се осъществява при следните условия:
- Запазен добър търговски вид /неотваряне на продукта, както и липса от следи за употреба/.
6.10. При замяна на продукти транспортните разходи са за сметка на Потребителя и в двете посоки, освен ако замяната се е наложила по вина на Продавача.
VII. УСЛОВИЯ ЗА КОПИРАНЕ НА ИНФОРМАЦИЯ
7.1. Цялата информация, публикувана в сайта http://zdravetomi.com е собственост на „АВЛОН“ ЕООД, в т.ч. снимки и описания на картини продукти.
7.2. Забранява се копирането на текстове и снимки от http://zdravetomi.com и поставянето им в други уеб сайтове и онлайн магазини без писмено съгласие на „АВЛОН“ ЕООД.
VIII. ОТГОВОРНОСТ
8.1. Отговорност за недостатъци на продукта, за изпълнение на договора за продажба от разстояние, както и за възстановяване на платени суми, носи Продавачът на продукта.
8.2. „АВЛОН“ ЕООД не носи каквато и да е отговорност пред трети лица, ако такова лице сметне, че публикувана в интернет сайта информация нарушава нечии авторски права или други права на интелектуалната собственост.
IX. ОБРАТНА ВРЪЗКА
9. Всеки Потребител може да осъществи обратна връзка с „АВЛОН“ ЕООД, за да поставя въпроси, да прави предложения и да получава информация.
Връзка може да се осъществи на посочения имейл адрес в сайта, на телефонен номер 0878585656 и през формата за запитване